@FRIENDS wurde am 09.09.99 von Heike Ehlers und Marc Gobbetto gegründet.
Dieses typische "Hochzeitsdatum" haben sie gewählt, weil es für eine lange Verbindung stehen sollte. In Summe haben sie im Vorfeld rund ein Jahr an der Konzeption des Unternehmens, der Finanzierung und der Planung gearbeitet. Viele Meetings wurden am typischen "Küchentisch" in geheimer Mission durchgeführt, ehe sie mit der Idee an die Öffentlichkeit gegangen sind.
Bereits zum Jahreswechsel 1999/2000 hat @FRIENDS den Standort in Braunschweig dazu bekommen. Dieser wurde zuvor von Marc Gobbetto bei Promota als verantwortlicher Divisionleiter aufgebaut und zur Mitte 1999 an seine Nachfolgerin abgegeben.
Mit diesem Schritt ging es für @FRIENDS rapide nach vorn. Jedes Jahr haben wir neue DialogAgenturplätze und somit neue Arbeitsplätze geschaffen. Entwicklung und Wachstum lassen sich in Zahlen ablesen: Vom Startjahr mit etwa 1,5 Mio. Euro stieg der Umsatz auf rund 12 Mio. Euro im 6. Jahr.
Im Jahr 2000 kam Erika Haack als langjährige Kollegin aus anderen Agenturen zu @FRIENDS und im Jahr darauf wurde das Team der Geschäftsleitung und der Gesellschafter durch Wolfram Dura komplettiert.
Im Jahr 2002 haben wir den Schritt gewagt und uns am Markt als "der Spezialist für den erfolgreichen Telefonverkauf" positioniert.
Damit konnten wir ebenfalls mächtige Schritte nach vorn machen. Mit rund 10 Mio. Euro Umsatz im Outbound-Bereich sind wir einer der größten und vor allem einer der Qualitätsanbieter in diesem Bereich in Deutschland.
Aktuell führen wir an den beiden Standorten Bielefeld und Braunschweig 270 DialogAgenturplätze mit rund 650 Agenten, die für @FRIENDS in Teil- und Vollzeit tätig sind. Durch den kontinuierlich steigenden Bedarf an professionellen, seriösen und kompetenten Telesales-Leistungen wird @FRIENDS die eigenen Kapazitäten im Jahr 2006 um weitere 35-50 Plätze steigern.
Die Bereiche Training und Consulting, die in den Startjahren von @FRIENDS noch ein wesentlicher Bestandteil der Leistungen waren, haben wir im Jahr 2004 an unser Partner-Unternehmen "reden ist silber" abgegeben. So können wir uns voll und ganz auf die hohe Qualität des Telemarketings konzentrieren. Dem kommunikativen Anspruch an exellentes Telemarketing sind wir dennoch treu geblieben. Wir investieren viel Zeit und Geld in die Aus- und Weiterbildung unserer Teams.
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